Stojíte v koutě, srdce buší jako buben, myšlenky se točí v kruhu a nemáte tušení, kam dál. Možná jste právě přečetli něco o násilí, ztratili někoho, kdo vám byl důležitý, nebo se ocitli v situaci, kde už nevíte, jak přežít další den. Krizové centrum není místo, kam jdou ti, co „mají problémy“. Je to místo, kam jdou ti, kteří už nevědí, kam jinam. A to je úplně normální.
Co vlastně krizové centrum je?
Krizové centrum je nízkoprahové zařízení, které poskytuje okamžitou pomoc lidem, kteří se ocitli v hluboké psychické nebo sociální krizi. Nejde o dlouhodobou terapii, nejde o léky, nejde o přihlášení k lékaři. Jde o to, aby v tu chvíli, kdy všechno padá, někdo byl tam, kdo vás slyší, neosuzuje a ví, co dělat.
V České republice fungují krizová centra podle zákona o sociálních službách (č. 108/2006 Sb.). Podle něj je krizová situace ta, kdy člověk přechodně nemůže řešit svou nepříznivou situaci sám - ať už kvůli psychickému stavu, násilí, ztrátě nebo jinému těžkému zážitku. Nejde o to, jestli jste „dost silný“ nebo „měli to pod kontrolou“. Jde o to, že teď potřebujete pomoc. A to je v pořádku.
Jak to vlastně funguje?
Krizové centrum nevyžaduje žádné předchozí objednávky. Nemusíte mít lékařské doporučení, nemusíte se přihlašovat, nemusíte mít peníze. Můžete přijít přímo, obvykle i bez zápisu. Některá centra fungují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu - včetně svátků a nočních hodin.
Přijdeš, sedneš si, a někdo tě slyší. Neříká ti, že „to všechno projde“, neříká ti, že „to je jen fáze“. Říká ti: „Jsi tady. Jsi v bezpečí. A my s tím něco uděláme.“
Služby jsou tři:
- Ambulantní - přijdeš, promluvíš si, odjedeš. Nemusíš se vrátit. Nemusíš se znovu přijít. Ale můžeš. Kdykoliv.
- Pobytová - pokud je situace tak těžká, že nemůžeš být doma, můžeš zůstat na pár dní. Většinou 5 až 7 nocí. Máš k dispozici klidné místo, jídlo, a odborníky, kteří ti pomáhají zvládnout okamžik.
- Terénní - pokud se stala hromadná katastrofa nebo násilí v rodině, přijedou k tobě. Do domu, do nemocnice, do policejní stanice. Nečekají, až se zavoláš.
Nic nejsou předepsané recepty. Nic není „plán na 12 týdnů“. Je to o tom, aby se ti dalo dýchát znovu. Až se ti to podaří, pak už můžeš přemýšlet o dalším kroku.
Kdo tam může přijít?
Krizová centra nejsou jen pro nějaké „speciální“ lidi. Jsou pro každého, kdo se ocitl v krizi. To znamená:
- Osoby s sebevražednými myšlenkami
- Lidé, kteří přežili násilí - fyzické, psychické, sexuální
- Osoby, které vyhnali z domu kvůli násilí
- Děti, které byly zneužívány nebo zanedbávány
- Lidé, kteří ztratili blízkého člověka
- Ti, kteří se cítí ztraceni, bez výstupu, bez naděje
Neexistuje žádný „správný“ důvod, proč jít. Jen je tam něco, co ti brání dál. A to stačí.
Co je speciálního na Dětském krizovém centru?
V České republice je jen jedno místo, které se specializuje výhradně na děti, které byly sexuálně zneužívány nebo zanedbávány - Dětské krizové centrum v Brně. Založené v roce 1992, je to jediné zařízení svého druhu v zemi.
Tady nejsou jen psychologové. Jsou tu lékaři, právníci, sociální pracovníci. Všichni spolupracují tak, aby dítě nemuselo příběh vyprávět několikrát. Nemusí se vracet do policejní stanice, do soudního sálu, do nemocnice. Všechno se děje v jednom bezpečném prostředí, podle jeho tempa, podle jeho potřeb.
Princip je prostý: zájem dítěte je nejdůležitější. Neříkají mu, že „to musíš překonat“. Říkají: „Ty jsi důležitý. Tvůj hlas má smysl. A my ti pomůžeme.“
Co je rozdíl mezi krizovým centrem a intervenčním centrem?
Krizové centrum je širší pojem. Intervenční centrum je jeho speciální podoba - zaměřené výhradně na lidi, kteří jsou ohroženi násilím ve společné domácnosti. Pokud jsi vyhozen z domu, pokud tě někdo zastrašuje, pokud se bojíš jít domů - intervenční centrum ti poskytne bezpečný pobyt, právní pomoc, a přípravu na další krok.
Krizové centrum může pomoci i s psychickou krizí po násilí, ale intervenční centrum se zaměřuje na přerušení násilného cyklu. Je to jako první a druhý krok. První krok: přežít. Druhý krok: nevrátit se zpět.
Kdo tam pracuje?
Není to jen nějaký „náhodný“ člověk, který ti poslouchá. Pracují tam psychologové, psychiatři, sociální pracovníci, právníci - lidé s dlouholetou praxí v krizových situacích. Vědí, jak se chovat, když někdo pláče, když se zavře, když říká „nic nevadí“ - i když všechno vadí.
V Dětském krizovém centru tým tvoří i pediatři, kteří znají fyzické důsledky zneužívání. V krizovém centru v Ostravě je tým, který se stará o oběti trestných činů - i když se jedná o dítě, které přežilo útok.
Nejsou to „poradci“. Jsou to odborníci, kteří se učili, jak se chovat, když člověk nemá žádné slovo, jen pohled.
Je to anonymní?
Ano. Můžeš přijít a neříct ani jméno. Nechceš, aby ti někdo zavolal domů? Nemusíš. Nechceš, aby to věděla policie? Nemusíš. Nechceš, aby to věděla tvá rodina? Nemusíš.
Anonymita je klíčová. Mnoho lidí se neodváží jít pro pomoc, protože se bojí, že se to dozví někdo. Krizové centrum ti to neřekne nikomu. Pokud nechceš, aby to někdo věděl, nikdo to nezjistí.
Je to jen mezi tebou a tím, kdo tě slyší.
Kde najít krizové centrum v ČR?
V České republice existuje několik klíčových center:
- Krizové centrum FN Brno - funguje od roku 1989, 24/7, pro dospělé od 18 let, ambulantní i pobytová služba.
- Dětské krizové centrum - jediné v ČR specializované na sexuálně zneužívané děti, v Brně, pracuje podle zákona o ochraně dětí i obětech trestných činů.
- Krizové centrum Ostrava - má 5 lůžek, terénní služby, a dlouhodobou terapeutickou podporu pro dětské oběti násilí.
Všechna tato centra spolupracují s policií, soudy, nemocnicemi a sociálními službami. Nejsou izolovaná. Jsou součástí systému, který se snaží, aby nikdo nezůstal sám.
Proč je to důležité?
Krizová pomoc není luxus. Je to základní lidská potřeba. Když člověk přežije násilí, ztrátu nebo psychický kolaps, potřebuje něco, co ho nevyhodí zpět do světa, kde všechno padlo. Potřebuje místo, kde se může zastavit. Kde se může zahřát. Kde se může opřít.
Krizové centrum neřeší celý život. Řeší tu chvíli, kdy život přestal mít smysl. A v té chvíli je to nejdůležitější, co můžeš dostat.
Nejsi slabý, že jdeš pro pomoc. Jsi silný, že jsi našel cestu tam, kde ti někdo pomůže.
Můžu přijít do krizového centra i bez doporučení od lékaře?
Ano, můžeš. Krizová pomoc je bezplatná a nevyžaduje žádné lékařské doporučení. Stačí přijít - osobně, bez zápisu, a často i anonymně. Nejde o to, jestli jsi „dostatečně zraněný“. Jde o to, že se teď cítíš ztracený - a to je důvod, který stačí.
Je krizová pomoc zdarma?
Ano, všechny služby krizových center jsou zdarma. Neplatíš za návštěvu, za pobyt, ani za konzultaci. Jsou financovány státem a dárky, aby nikdo nebyl vyloučen kvůli penězům. Pokud ti někdo řekne, že za pomoc musíš platit, je to nepravda.
Můžu přijít jen na chvíli a pak už ne?
Ano. Mnoho lidí přijde jen jednou. Prostě potřebuje někoho, kdo je slyší. A to stačí. Neexistuje žádný „povinný počet návštěv“. Pokud se ti to podaří, můžeš odejít. Pokud se ti to nezdaří, můžeš přijít znovu - až budeš připravený.
Co když se bojím, že mi to řeknou mým rodičům nebo partnerovi?
Nikdo ti to neřekne. Krizová pomoc je anonymní a důvěrná. Pokud nechceš, aby to věděl někdo jiný, nikdo to nezjistí. I když jde o dítě, informace se sdílí jen v případě, že je ohroženo jeho život nebo zdraví - a to jen podle zákona. Většina případů zůstává v tajnosti.
Můžu přijít i v noci nebo o víkendu?
Ano. Většina krizových center v ČR funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu - včetně svátků, noci a vánoc. Krizová situace nečeká na pracovní hodiny. A ani pomoc nečeká.
Je krizové centrum jen pro dospělé?
Ne. Existují krizová centra pro dospělé, ale také pro děti. Dětské krizové centrum v Brně je jediné v ČR, které se zabývá výhradně dětmi, které byly sexuálně zneužívány nebo zanedbávány. Pokud jsi dítě nebo máš dítě, které potřebuje pomoc, můžeš se obrátit i na ně.