Top platformy pro online terapii v ČR - Zoom, Skype, Hedepy a další

V posledních letech online terapie získala v České republice výraznou popularitu díky možnosti spojit se s licencovaným terapeutem přes internet a tím zkrátit čekací doby, zvýšit soukromí a odstranit geografické bariéry.

Jak fungují platformy pro online terapii?

Většina českých poskytovatelů funguje na principu třech kroků: registrace, výběr terapeuta a samotné videosezení. Registrace obvykle zahrnuje krátký dotazník o psychických potížích, po kterém algoritmus (nebo lidský matchmaking tým) navrhne vhodného odborníka. Po souhlasu klienta se domluví první termín - průměrně po 3,2 dne, přičemž Hedepy dokáže spojit klienta během 1,7 dne.

Technické požadavky jsou nízké - stabilní internet s rychlostí alespoň 5 Mbps, kamera a mikrofon. Platforma poté využívá šifrovaný komunikační kanál (většinou AES‑256) a splňuje zákonný požadavek podle zákona č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách.

Přehled hlavních českých platforem

Na trhu je přes deset řešení, ale pět z nich dominuje v počtu registrovaných terapeutů i spokojenosti uživatelů.

• Hedepy - největší databáze (50 000+ klientů, 700+ terapeutů). První sezení od 890 Kč, rychlý matching a pravidelné slevy pro dlouhodobé klienty.
• Mendora - zaměřuje se na předplatné s denní komunikací. První sezení jen 150 Kč, ideální pro uživatele hledající častý kontakt.
• TherapyForYou.cz - jediná platforma s multijazyčným týmem (angličtina, holandština, španělština). Používá Zoom for Healthcare a nabízí krizové konzultace.
• NEO Centrum - tradiční ambulantní zařízení, které rozšířilo služby o online terapii během pandemie. Nabízí vlastní šifrované řešení, ceny okolo 1 200 Kč za sezení.
• Zoom for Healthcare - globální řešení s certifikací GDPR a HIPAA, využívá ho více než 22 % českých terapeutů.

Technické a bezpečnostní parametry

Podle analýzy Adicare z 2022 používá 78 % terapeutů běžné nástroje (Skype, WhatsApp, Messenger). Zbylých 22 % volí specializované platformy s end‑to‑end šifrováním. Hedepy vlastní zabezpečenou infrastrukturu, Mendora spoléhá na Zoom a NEO Centrum používá vlastní, ale neupřesněné řešení. Všechny seriózní služby musí splňovat šifrovací standard AES‑256 a mít terapeuty registrované u České lékařské nebo psychologické komory.

Cenové modely a platební struktury

Modely se dělí na jednorázové sezení a předplatné. Hedepy nabízí fixní cenu 890 Kč - 1 500 Kč za delší blok (5 sezení). Mendora má jednorázové 150 Kč a měsíční balíček 2 200 Kč, který zahrnuje denní chat a materiály. TherapyForYou.cz uvádí ceny na vyžádání, ale průměrná cena se pohybuje kolem 1 000 Kč. NEO Centrum nepublikuje ceny, avšak průzkumy ukazují průměr 1 200 Kč. Všechny platformy umožňují platbu kartou, převodem nebo online peněženkou.

Uživatelské zkušenosti a hodnocení

Google Reviews ukazuje, že Hedepy dosahuje 4,7/5 (1 245 recenzí). Klienti chválí rychlý výběr terapeuta a kritizují vyšší ceny. Mendora má 4,3/5 na Trustpilot, kde uživatelé oceňují flexibilitu předplatného, ale občas narážejí na technické výpadky. TherapyForYou.cz získala 4,5/5 na Facebooku, přičemž zahraniční klienti vyzdvihují možnost konzultací v angličtině. Na českém Redditu se objevil varovný příspěvek o neověřených terapeutech - důvod, proč je důležité volit platformy s akreditací.

Jak si vybrat správnou platformu?

Rozhodování lze rozdělit do čtyř klíčových otázek:

1. Cílová skupina - pokud potřebujete psychologickou podporu v cizím jazyce, zvolte TherapyForYou.cz.
2. Rozpočet - pro omezený rozpočet je nejvhodnější Mendora.
3. Časová flexibilita - pokud chcete rychlé spojení, Hedepy nabízí nejkratší čekací dobu.
4. Bezpečnost a certifikace - pokud vám leží na srdci GDPR a HIPAA, hledejte platformu s Zoom for Healthcare nebo vlastní šifrování Hedepy.

Po zúžení výběru doporučujeme osobně otestovat ukázkové sezení, zkontrolovat, zda terapeut má platnou licenci a jestli platforma poskytuje technickou podporu před prvním setkáním.

Budoucnost online terapie v ČR

Podle roadmapy Hedepy (2025) bude do konce roku zavedeno AI‑matching, které propojí klienta s terapeutem na základě symptomů a osobnostních profilů. TherapyForYou.cz plánuje integraci s univerzitními nemocnicemi a rozšíření o hybridní modely. Česká psychoterapeutická asociace předpovídá, že do roku 2027 bude 65 % všech psychoterapeutických sezení kombinovat osobní i online formu.

Rizika zůstávají - digitální gramotnost starších terapeutů a nedostatečná kontrola u menších platforem (27 % neplní akreditační podmínky). Přesto 89 % klientů uvádí, že by online terapii doporučili přátelům, což naznačuje silný růstový potenciál.

Často kladené otázky

Srovnávací tabulka hlavních platforem