Zavoláte někomu, kdo se chce zabít? Nebo jste sami v takové chvíli a nevíte, kdo vás slyší? Nejste sami. V České republice existuje síť bezplatných linek, které vás slyší - 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nejsou to jen čísla na papíře. Jsou to lidé, kteří sedí u telefonu v noci, když svět spí, a nechají se zavolat. Bez soudění. Bez otázek. Jen slyší.
Kdy je čas zavolat na krizovou linku?
Nečekáte, až vás to zničí. Nečekáte, až se vám ztratí dech nebo začnete plakat v koupelně a nevíte, proč. Pokud se cítíte jako byste se rozpadali - a nevíte, jak to zastavit - je to čas zavolat.Nejde jen o sebevražedné myšlenky. I když je to jen nápad, který vás přišel napadnout jednou, a pak už vás neopustil. I když jste se probudili a nechtěli vstát z postele celý den. I když vás něco zničilo - rozvod, ztráta práce, smrt blízkého, násilí, nebo prostě to, že už to nevydržíte.
Podle statistik Ministerstva zdravotnictví 82 % odborníků na duševní zdraví doporučuje krizovou linku jako první krok při akutní krizi. Ne proto, že není nic jiného. Ale protože je to ten první krok, který vás může zachránit.
Nejsou to jen ty, kdo se chtějí zabít. Jsou to i ti, kdo se chtějí jen přestat cítit takhle. A to je stejně důležité.
Které linky fungují a kdo je může volat?
V Česku je 32 akreditovaných pracovišť, které poskytují krizovou pomoc. Ale ne všechny jsou stejné. Některé jsou pro děti, jiné pro seniory, některé pro ženy, které utrpěly násilí. Víte, která je pro vás?- Linka bezpečí (116 111) - pro děti, mládež a mladistvé do 26 let. V roce 2020 přijala 58 321 hovorů. 87 % uživatelů je spokojeno s rychlostí reakce. Zavoláte v 3 hodiny ráno - odpoví vám někdo do dvou minut.
- Linka první psychické pomoci (116 123) - pro dospělé od 18 let. V roce 2020 zaznamenala 37 % nárůst hovorů během pandemie. Průměrná délka hovoru je 28 minut. Tady vás poslouchají, neříkají vám, co máte dělat. Jen vás nechají být.
- Linka pro rodinu a školu (116 000) - když se vaše dítě nechce chodit do školy, když se rodiče a děti nechápou, když je to všechno příliš. Tady nejde jen o psychiku. Jde o vztahy.
- Linka pro ženy zažívající domácí násilí (116 016) - anonymně, 24/7. Pokud máte strach, že vás někdo najde, většina linek má i e-mailové a chatové služby. Některé dokonce poskytují bezpečné místo, kam můžete přijít.
- Senior telefon (800 157 157) - pro starší lidi, kteří se cítí osamělí, zanedbáni, nebo prostě nevědí, kam jít. Mnoho seniorků volá jen proto, že potřebují s někým promluvit.
- Rodičovská linka (606 021 021) - po pondělí až čtvrtek 9-21, pátek 9-17. Pokud máte dítě s postižením, zavolejte na Linku EDA (800 405 060). To je jediná linka v Česku, která je zaměřená jen na rodiče dětí se zdravotním postižením.
Nezapomeňte: 116 111 a 116 123 fungují 24/7 zdarma. Bez registrace. Bez jména. Bez otázek.
Co se stane, když zavoláte?
Někteří se bojí, že je budou posílat do psychiatrické nemocnice. Nebo že jim budou říkat, že jsou „blázni“. To se nestane.Operátoři nejsou lékaři. Nejsou policajti. Nejsou soudci. Jsou to lidé, kteří prošli výukou v psychologické podpoře. Ví, jak se cítí, když se člověk rozpadá. Ví, jak se cítí, když nikdo neslyší.
Co se stane? Zvednou telefon. Řeknou: „Dobrý den, tady je Linka bezpečí. Můžu vám pomoci?“ A pak vás nechají mluvit. Můžete plakat. Můžete se křičet. Můžete mlčet 10 minut. Neřeknou vám: „To je hloupé.“ Neřeknou: „Měli byste se vzpamatovat.“
Podle uživatelských hodnocení na webu Linky bezpečí je průměrné hodnocení 4,7 z 5. Jeden komentář zní: „Zavolala jsem uprostřed noci po rozvodu. Volala jsem třikrát. Vždy do dvou minut mi někdo zvedl.“
Průměrná délka hovoru na Linkě první psychické pomoci je 28 minut. To je čas, kdy vás někdo slyší - opravdu slyší - bez toho, aby vás musel znát.
Co se nestane?
Nezavoláte policii. Nezavoláte lékaře. Nezavoláte někoho, kdo vás bude posílat do nemocnice. Nezavoláte někoho, kdo vás bude posuzovat.Podle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách jsou operátoři vázáni mlčenlivostí. Vaše jméno, vaše telefonní číslo, vaše příběh - to všechno zůstane tajemstvím. Pokud se rozhodnete zavolat znovu, můžete to dělat jako úplně jiná osoba.
Někteří lidé se bojí, že to bude „pouze rozhovor“. Ale když jste v krizi, rozhovor je víc než jen slova. Je to první most, který vás přivádí zpět k sobě.
Co když vás někdo slyší, ale neumí pomoci?
Kritici říkají: „Krizové linky nemohou nahradit psychoterapii.“ A mají pravdu. 43 % volajících potřebuje dlouhodobou pomoc, kterou linky nemohou poskytnout.Ale to neznamená, že nejsou užitečné. Naopak. Většina lidí, kteří potřebují terapii, se jí nechce vyhledat. Neznají, kam jít. Nebo se bojí. Krizová linka je ten první krok. Většina operátorů vás nejen slyší - ale vám pomohou najít místní poradnu, terapeuta, nebo podporu v obci.
Jeden uživatel na Redditu napsal: „Zavolal jsem po ztrátě práce. Operátor mě poslouchal 40 minut. Pak mi řekl: ‚Tady je adresa poradny, kde ti pomohou s výživou, bydlením a terapií.‘“
Nejsou to „náhradní“ služby. Jsou to první pomocníci.
Co když vás čeká dlouho?
Ano, někdy je třeba počkat. Podle průzkumu ČAPLD 18 % uživatelů muselo čekat déle než 5 minut. To je dlouho, když jste v krizi.Ale většina linek zvládne spojit s vás do 2 minut. Linka bezpečí má dnes 144 linek denně - to je o 20 % více než v roce 2022. Linka první psychické pomoci má 92 linek - o 15 % více.
Největší problém není čekání. Je to to, že většina lidí vůbec neví, že tyto linky existují. 63 % obyvatel Česka nezná číslo 116 123. A přitom 68 % lidí považuje znalost těchto čísel za důležitou.
Co můžete udělat teď?
Nemusíte čekat, až se vám něco stane. Můžete si uložit čísla. Můžete je napsat na záznamku do telefonu. Můžete je dát do kontaktů jako „Pomoc v krizi“.Nebo je můžete sdílet s přáteli. S rodinou. S kolegy. Řekněte jim: „Když se někdy cítíš špatně, nevěřím, že to budeš řešit sám. Zavolej na 116 123.“
Pokud jste v krizi - zavolejte. Nezáleží na tom, jak velká je vaše krize. Zavolejte, když se cítíte jako byste se rozpadali. Zavolejte, když vás něco zničilo. Zavolejte, když už nevíte, kam jít. Nejste sami.
Nejsou to jen linky. Jsou to lidi, kteří se nechají zavolat. V noci. V sobotu. V prázdninách. V čase, kdy svět nechce slyšet.
Online a další možnosti
Pokud nemůžete zavolat, můžete napsat.- Linka bezpečí má online chat: chat.linkabezpeci.cz - denně 9-13 a 15-19.
- Linka první psychické pomoci nabízí e-mailové poradenství s odpovědí do 3 pracovních dnů.
- Pro neslyšící lidé bude v roce 2024 k dispozici videohovor s interpretací. To je nový krok, který se děje právě teď.
Nejde jen o telefon. Jde o to, abyste mohli nějak komunikovat. A když nemůžete mluvit, můžete psát.
Proč to dělají?
Operátoři nejsou profesionální terapeuti. Většina z nich je dobrovolník. Většina z nich má vlastní životní příběhy. Většina z nich se v minulosti sama zavolala. A teď sedí u telefonu, aby někdo jiný nebyl sám.Podle České asociace pracovišť linek důvěry je v roce 2022 alokováno na tyto linky 142 milionů korun. To je 0,8 % celkového rozpočtu na duševní zdraví. Přesto se počet hovorů každý rok zvyšuje - o 57 % od roku 2015.
Je to proto, že lidé už nečekají, až se to zhorší. Už nečekají, až je někdo požádá. Už se nebojí volat.
Co je důležité pamatovat?
- Nejste slabí, když voláte. Jste silní, když to uděláte. - Neexistuje „správná“ krize. Pokud se cítíte špatně, je to důvod. Nezáleží na tom, jestli to „vypadá“ důležitě. - Nečekáte na „nejhorší chvíli“. Pokud vás něco trápí, je to čas zavolat. - Nejste sami. Někdo vás slyší. I když to teď nevěříte.Zavolejte. Nezavoláte jen pro sebe. Zavoláte pro všechny, kdo se ještě neodváží. Pro všechny, kdo si myslí, že to nezvládnou. Pro všechny, kdo nevědí, že existuje někdo, kdo se nechá zavolat.
116 111. 116 123. 116 000. Zavolejte. Teď. Nezavoláte někoho, kdo vás zachrání. Zavoláte někoho, kdo vás slyší. A to je víc, než si myslíte.
Kdy mám zavolat na krizovou linku?
Zavolejte, když se cítíte, že už to nevydržíte - bez ohledu na to, co se stalo. To může být sebevražedná myšlenka, panický záchvat, pocit, že jste ztracený, nebo jen to, že už nechcete vstát z postele. Nečekáte na „nejhorší chvíli“. Pokud se cítíte špatně, je to čas zavolat.
Je volání na krizovou linku zdarma?
Ano, všechny národní krizové linky (116 111, 116 123, 116 000) jsou zdarma. Neplatíte žádné poplatky, ani pokud voláte z mobilu. Nejsou potřeba žádné registrace ani přihlášení.
Můžu zavolat anonymně?
Ano. Nejsou potřeba žádné osobní údaje. Operátoři nezaznamenávají vaše jméno, telefonní číslo ani místo volání. Podle zákona jsou vázáni mlčenlivostí. Můžete mluvit jako úplně jiná osoba.
Co když mi neumí pomoci?
Operátoři nejsou terapeuti, ale znají místní služby. Pokud potřebujete dlouhodobou podporu, pomohou vám najít poradnu, terapeuta nebo podporu v obci. Většina z nich má seznamy místních odborníků a může vás přesměrovat.
Můžu zavolat za někoho jiného?
Ano. Pokud máte obavy o někoho, kdo je v krizi, můžete zavolat a zeptat se, jak mu pomoci. Operátoři vám vysvětlí, jak se k němu chovat, jak ho podpořit a kde ho můžete přesměrovat. Nejde jen o to, kdo volá - jde o to, že někdo potřebuje pomoc.
Je možné zavolat přes internet?
Ano. Linka bezpečí má online chat na chat.linkabezpeci.cz (denně 9-13 a 15-19). Linka první psychické pomoci umožňuje psát e-mailem. Pro neslyšící lidé bude v roce 2024 k dispozici videohovor.
Proč je většina volajících ženy?
Podle statistik 68 % volajících je ženy. To neznamená, že muži nezažívají krize. Znamená to, že ženy mají větší zkušenost s hledáním pomoci. Muži se častěji bojí být považováni za „slabé“. To je problém společnosti, ne jednotlivců.
Jak se mohu stát dobrovolníkem na krizové lince?
Většina linek nabízí výuku dobrovolníků. Potřebujete zájem, empatii a ochotu se učit. Výuka trvá 3-6 měsíců. Není potřeba být psychologem. Potřebujete jen to, abyste uměli poslouchat.
Co se stane, když zavolám a nebudu moci mluvit?
Operátoři jsou připraveni i na mlčení. Pokud nebudete moci mluvit, nebudou vás tlačit. Zůstanou na lince. Můžete dělat hluk, plakat, dýchat. Někdy stačí jen vědět, že někdo je na druhém konci.
Je krizová linka vhodná i pro děti?
Ano. Linka bezpečí (116 111) je speciálně pro děti a mládež do 26 let. Operátoři jsou vyškolení právě pro dětské potřeby. Můžete volat, pokud se bojíte školy, máte problémy s přáteli, nebo se cítíte zanedbávaný. Nikdo vás neosudí.
Nezapomeňte: největší překážka není neznalost čísel. Je to to, že si myslíte, že to nemáte právo říct. Máte. Zavolejte.